Allmänna villkor

Allmänna villkor för bokning och biljettköp hos GUGO AB

Senast uppdaterad: 2026-05-14

Vänligen läs igenom dessa allmänna villkor innan du genomför en bokning eller köper biljetter hos GUGO AB (org.nr 559004-1736). Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan och förbinder dig att följa dem.

1. Bokning och betalning

När betalningen har genomförts och bekräftelse skickats via e-post är köpet bindande. Biljetter och bokningsbekräftelser levereras elektroniskt via e-post eller genom nedladdning från vår webbplats. Det är kundens ansvar att ange korrekt kontaktinformation vid bokningstillfället.

2. Avbokning och återbetalning

Alla bokningar hos GUGO AB är bindande och kan som huvudregel inte avbokas eller återbetalas. Detta eftersom platsen reserveras specifikt för dig och planeringen av våra upplevelser sker i nära samarbete med våra partners och leverantörer.

Återbetalning kan endast bli aktuell i undantagsfall, exempelvis vid inställt evenemang eller om annat följer av tvingande lagstiftning.

3. Ombokning

Vi har förståelse för att planer ibland förändras och erbjuder därför möjlighet till ombokning under följande förutsättningar:

• Ombokning kan göras fram till 7 dagar innan eventet äger rum
• Ombokning sker i mån av tillgänglighet
• Gäller samma eller likvärdig upplevelse

Vid önskemål om ändringar senare än 7 dagar före eventet kan vi tyvärr inte garantera ombokning, då planeringen redan är påbörjad.

4. Om du inte kan delta

Om du inte har möjlighet att delta och inte har gjort en ombokning i tid räknas platsen som använd och någon återbetalning sker inte.

Du är dock alltid välkommen att överlåta din plats till någon annan. Vi uppskattar om du meddelar oss detta i förväg.

5. Ändringar och inställda evenemang

GUGO AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i program, innehåll eller upplägg utan föregående meddelande.

Om ett event behöver ställas in ansvarar GUGO AB för att informera berörda deltagare så snart som möjligt. Vid inställt event erbjuds du antingen:

• Ombokning till ett nytt datum, eller
• Full återbetalning

6. Åldersgränser och identifikation

Vissa evenemang kan ha särskilda åldersgränser. Det är kundens ansvar att säkerställa att dessa följs. Giltig legitimation kan komma att krävas vid inträde.

7. Ansvarsbegränsning

GUGO AB ansvarar inte för förlorade, stulna eller förstörda biljetter. Kunden ansvarar själv för att förvara sina biljetter och bokningsuppgifter på ett säkert sätt.

GUGO AB ansvarar heller inte för eventuella personliga skador, förluster eller kostnader som kan uppstå i samband med deltagande i ett event, utöver vad som följer av tvingande lagstiftning.

8. Kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp med din bokning är du varmt välkommen att kontakta oss:

E-post: hjalp@gugo.se

Vi skapar upplevelser med omsorg – från första idé till sista detalj – och ser fram emot att skapa fina minnen tillsammans med dig.